カスハラ防止措置が義務化。2026年10月から会社がすべきこと 2026年10月1日、改正労働施策総合推進法が施行され、カスタマーハラスメント防止措置がすべての事業主… 正当な苦情とカスハラの線引き。「要求内容」と「手段・態様」の2つの軸 口調が荒い客はカスハラなのか。契約にない要求を丁寧にされたらどうするか。厚生労働省のマニュアル… ハラスメントの記録の残し方。「暴言があった」と書いてはいけない理由 ハラスメントを受けたとき、カスハラに対応したとき、最初にすべきは記録です。後で役に立つ記録と、… セクハラの判断基準。「そんなつもりはなかった」は通用するか セクシュアルハラスメントは、受け手の主観だけでも、行為者の意図だけでも決まりません。対価型と環… 指導とパワハラの境界はどこか。管理職のための「5つの目」 厳しく注意したらパワハラと言われるのでは、という不安に。法律と指針は必要な指導を否定していませ… ハラスメントの相談を受けたとき、最初にすること・してはいけないこと 部下や同僚から「ハラスメントを受けている」と打ち明けられたら。管理職と相談窓口の担当者が、最初…