お辞儀の角度｜会釈15度・敬礼30度・最敬礼45度

お辞儀は三種類だけ覚えれば足ります。そして、角度より大切なことがひとつあります。

三種類の使い分け

視線の目安は、会釈が足元から3メートルほど先、敬礼が1.5メートルほど先、最敬礼が自分の足元です。角度を測る必要はありません。

角度より大切なこと

頭を下げきったところで、一度止める。

これだけで印象がまるで変わります。下げてすぐ戻す動きは、雑に見えます。「下げる→止める→ゆっくり戻す」の三拍子で覚えてください。

また、頭だけを下げないこと。腰から折るようにすると、自然な形になります。

挨拶は先手が原則

目上の人から声をかけられるのを待ちません。気づいたほうから先に声をかけます。相手が気づいていなければ、立ち止まって声をかけます。

廊下で面識のない他社の方とすれ違ったときも、会釈をします。社内にいる方は、お客様の可能性があります。

場面別の作法

来客に気づいたとき

• 座ったままの応対は避け、立ち上がる
• 手が離せないときも、目を合わせて会釈する。無視されたと感じさせないことが第一です

案内するとき

• お客様の斜め前を歩き、時折振り返って歩調を合わせる
• 曲がるときは、手のひらで方向を示してから曲がる

見送るとき

• エレベーターでは、扉が閉まるまで見送ります（閉まりきるまでお辞儀を保つ形をとる職場もあります）
• 玄関まで見送る場合は、お客様が振り返ったときに見える位置に立つ
• 背中を向けるのが早いと、それまでの応対が台無しになります

声が出せない場面

電話中や作業中でも、目と会釈は使えます。目を合わせて会釈し、手のひらで「少々お待ちください」を示す。それだけで、放置された印象は避けられます。

言葉と動作は分ける

「ありがとうございました」と言いながら頭を下げるより、言い終えてから下げるほうが丁寧に見えます。分離礼と呼ばれる形です。改まった場面では、こちらを使います。

やってしまいがちな例