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検定の流れ

4 STEPS

申し込む・学ぶ・受験する・結果を受け取る

マナー、事務、接客、そしてオフィスマネジメント。どの編も同じ4段階で進み、手続きはオンラインだけで済みます。

来客や訪問が多いならビジネスマナー編、書類やメールが中心ならオフィス事務編、窓口や受付なら接客・受付編、のように仕事に合わせて選びます。複数の編を一度に申し込むことも、公式テキストを同じ画面で一緒に選ぶこともできます。

締切は試験日の前日23時59分で、それまでに入金の確認まで済ませてください
お支払いはクレジットカードか銀行振込です。振込はお申し込みの日を含めて7日以内にお願いします
ご入力のお名前は、そのまま賞状と認定証に入ります。テキスト・受験の案内・結果は、すべてご登録のメールアドレスに届きます
公式テキストは、入金確認後にダウンロード用のリンクをメールでお送りします（カード払いなら早ければ10分ほど）。全ページに購入者名が入ったPDFで、リンクは届いてから72時間、各巻5回まで使えます

問題は各編の公式テキストから出ます。テキストは全4冊で、ベーシックの3冊は、それぞれの序章が以降の章の土台になる構成です。序章も出題範囲に入ります。

ビジネスマナー編の序章は敬語と言葉づかい、オフィス事務編は社会人の基本と情報の扱い、接客・受付編はハラスメントと多様性の基礎
電話は、社内の取次ぎ・伝言・折り返しがオフィス事務編、お客様からの問い合わせや苦情の一次対応が接客・受付編、と担当を分けています
各章に「やってしまいがちな例」「会話例」「章末確認問題」があり、巻末には早見表・用語集・ケース演習がまとまっています
プロフェッショナルマスターの巻は、各章の「試験のツボ」を読み、章末確認問題を自分の言葉で説明してから、ケース演習で「なぜ他の選択肢が不適切か」まで確かめる進め方を勧めています

試験は年4回（1月・4月・7月・10月の第4日曜）。当日0時から24時までの好きな時刻に、メールで届いたリンクから始めます。四択50問を40分で解きます。

受験からおよそ1週間で、点数と合否をメールでお知らせします。合格ラインは、ベーシック3編が正答率70%以上、プロフェッショナルマスターが85%以上です。

公式テキストも、同じ画面でまとめて選べます。