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オフィスワーク検定とは

ABOUT

来客応対、電話の取次ぎ、ビジネス文書、オンライン会議、チャットの使い分け。オフィスで毎日あたりまえに行っている仕事には、じつは「こうすれば相手が困らない」という基準があります。オフィスワーク検定は、その基準を体系的に学び、身についた実務力を合格というかたちで証明する検定です。

「なんとなく、周りのやり方に合わせてきた」。そんな自己流を、一度きちんと確かめてみませんか。席次に迷わない。電話の取次ぎで慌てない。文書の型で手が止まらない。学んだことは、合格の翌日からそのまま職場で使えます。

試験はオンラインで、会場に行く必要はありません。ビジネスマナー・オフィス事務・接客受付の3編（ベーシック）は、内容が重ならないので、気になる1編から始められます。その上に、チームをまとめる立場の方に向けたプロフェッショナルマスター（オフィスマネジメント編）があります。

BACKGROUND

なぜ、いま必要か

来客応対、電話の取次ぎ、文書の型。新人研修で一度触れただけで、あとは見よう見まねという職場は少なくありません。判断に迷う場面ほど、基準を知っているかどうかで差が出ます。

オンライン会議、チャット、電子契約、インボイス制度。紙とお辞儀だけを扱う教材では、いまの一日を通せません。本検定は現在の実務に合わせて出題範囲を組んでいます。

丁寧な仕事は評価されにくいものです。合格すると、賞状とデジタル認定証という形で、第三者に示せる証が手元に残ります。

SCOPE

ベーシック3編は内容が重ならないよう線引きしています。必要な編だけを受けることもできます。

ビジネスマナー編	敬語と言葉づかい・身だしなみ・挨拶・名刺交換・来客応対・席次・慶弔・贈答・オンライン会議
オフィス事務編	報告連絡相談・情報とセキュリティ・ビジネス文書・メール・チャット・電話取次ぎ・会議と議事録・文書管理・経費と請求・郵便と押印
接客・受付編	ハラスメントと多様性の基礎・接遇・受付実務・電話の一次対応・クレーム対応・カスタマーハラスメント・多様なお客様への配慮
マネジメント編	仕組み化・判断と権限・会議と情報の設計・情報管理とコンプライアンス・リスク対応・育成・お金と社内手続き

※ 土台になる知識（敬語、報告・連絡・相談、情報の扱い、ハラスメントと多様性）は、各編の序章で扱い、その編の試験から出題されます。

MERITS

知っているつもりだったことが、自信を持ってできることに変わります。

応接室の席次、名刺交換の順番、取次ぎの第一声、社外文書の書き出し。その場で調べにくいことほど、基準を知っているだけで落ち着いて動けます。

オンライン会議、チャット、電子契約、インボイス制度、カスタマーハラスメントへの対応まで。いまの職場で実際に起きることを出題範囲にしています。

合格すると、賞状（PDF）とデジタル認定証をお届けします。履歴書やプロフィールに書けて、発行元と取得した級を第三者が確かめられます。

公式テキストは、席次・文書の型・電話の流れなどを図で解説したPDFです。スマホでも読めて、試験のあとも職場の手引きとして使えます。

試験は年4回（1月・4月・7月・10月の第4日曜）。当日の0時から24時のあいだに、ご自宅などからスマホやパソコンで受験できます。

ベーシックは1編6,500円（税込）。50問・60分の四択で、正答率70%以上で合格です。結果は約1週間後にメールでお知らせします。

FOR WHOM

受験料・試験時間・合格基準・申込みの流れをまとめています。