公式テキスト
LINEUP
全4巻の構成
各編のテキストだけで、その編の出題範囲をすべて学べます。土台になる知識は、各編の序章に収めています。
ベーシック①
ビジネスマナー編
敬語と言葉づかいを序章に、身だしなみからお辞儀、名刺交換、席次、慶弔、オンライン会議まで。
敬語の5分類身だしなみお辞儀名刺交換訪問と来客席次慶弔贈答オンライン会議
ベーシック②
オフィス事務編
報告・連絡・相談と情報の扱いを序章に、文書とメール、電話の取次ぎ、会議と議事録、文書管理、経費と請求、郵便と押印。
報告・連絡・相談個人情報文書の型メールチャット電話取次ぎ議事録ファイリングインボイス電子契約
ベーシック③
接客・受付編
ハラスメントと多様性の基礎を序章に、接遇の心構えから受付実務、クレーム対応、カスタマーハラスメントへの対応まで。
ハラスメントの基礎接遇受付実務一次対応クレームカスハラ合理的配慮言葉づかいトラブル初動
プロフェッショナルマスター
オフィスマネジメント編
仕組みをつくる、判断する、人を育てる。ケースを中心に、現場を回す側の力を扱います。
標準化権限と判断会議設計情報管理危機対応育成予算と経費統合ケース
PRICE
価格
| 公式テキスト ベーシック3編セット | 3,980円 |
|---|---|
| 公式テキスト プロフェッショナルマスター（オフィスマネジメント編） | 4,980円 |
ベーシックまとめ割 ベーシック3編の受験と公式テキスト ベーシック3編セットをまとめてお申し込みいただくと、
23,480円 19,800円（税込）＝約16%お得。
申込みページでまとめてお選びいただくと自動で適用されます。
※ 価格は税込です。受験料とは別のお支払いになります。
※ ベーシック3編セットには、ビジネスマナー編・オフィス事務編・接客受付編の3冊が含まれます。
FORMAT
お届けの形
| 形式 | PDF（A4縦）。図解つき。印刷してお使いいただけます。 |
|---|---|
| お届け | 入金の確認後、ダウンロード用リンクをメールでお送りします。カード決済なら最短10分ほどです。 |
| 有効期間 | メール到着後72時間以内、各巻5回までダウンロードできます。 |
| ご利用について | 全ページに購入者名が記録されます。第三者への譲渡・共有・再配布はご遠慮ください。 |
テキストだけの購入もできます
受験と一緒でも、テキストだけでもお申し込みいただけます。
